Syarat Layanan
Syarat ini berlaku antara Anda dan Lantabure Digital, Pekanbaru, Indonesia ("kami"), untuk pemakaian WA Closer. Dengan membuat akun atau memakai layanan, Anda menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi kami.
1. Layanan
WA Closer adalah asisten penjualan berbasis AI untuk WhatsApp: menjawab pelanggan, menggali kebutuhan, tindak lanjut otomatis (follow-up), broadcast kepada kontak Anda, impor dokumen bisnis menjadi knowledge, serta konektor ke layanan pihak ketiga seperti Google Drive dan Gmail. Fitur dapat berkembang dan berubah dari waktu ke waktu.
2. Akun
Anda bertanggung jawab atas kebenaran data pendaftaran, keamanan kredensial akun Anda, dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda, termasuk perintah yang Anda berikan kepada AI dan broadcast yang Anda jalankan.
3. Paket, kredit, dan pembayaran
- Harga, isi paket, dan tarif kredit mengikuti yang ditampilkan di situs dan panel pada saat pembelian.
- Kredit terpakai untuk balasan AI, follow-up, dan pengindeksan dokumen knowledge sesuai tarif yang ditampilkan di panel. Layanan AI berhenti bekerja bila paket tidak aktif atau saldo kredit habis.
- Pembayaran yang sudah selesai tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain secara tertulis oleh kami.
4. Tanggung jawab pengguna
- Konten toko Anda — produk, harga, dokumen knowledge, dan arahan kepada AI — adalah tanggung jawab Anda, termasuk kebenarannya kepada pelanggan Anda.
- Anda wajib mematuhi kebijakan WhatsApp dan Meta serta hukum yang berlaku, termasuk larangan spam: kirimkan broadcast hanya kepada penerima yang berhak Anda hubungi.
- Bila Anda menyambungkan layanan pihak ketiga (misalnya Google), Anda memberikan izin sebatas yang diperlukan fitur tersebut dan tetap tunduk pada syarat layanan pihak ketiga itu.
- AI dapat keliru. Untuk percakapan penting, Anda wajib memakai pengawasan manusia — fitur penyerahan ke manusia (handoff) tersedia untuk itu.
5. Larangan
Anda dilarang memakai layanan untuk penipuan, spam ilegal, atau pelanggaran hukum; berupaya merusak, membobol, atau membebani sistem secara tidak wajar; dan menyalahgunakan akun atau kredensial pengguna lain.
6. Layanan pihak ketiga
WA Closer bekerja di atas layanan pihak ketiga — antara lain WhatsApp dan Meta, Google, penyedia model AI, dan penyedia infrastruktur. Ketersediaan dan kebijakan mereka berada di luar kendali kami, dan pemakaian Anda atas layanan tersebut juga tunduk pada syarat mereka masing-masing.
7. Ketersediaan dan perubahan
Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami dapat mengubah fitur, tarif, dan syarat ini dengan pemberitahuan melalui situs atau panel, dan berupaya menjaga layanan tetap berjalan tanpa menjamin bebas gangguan.
8. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi hingga jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk keputusan bisnis yang diambil berdasarkan jawaban AI.
9. Penghentian
Anda dapat berhenti memakai layanan dan meminta penutupan akun kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan sejauh memungkinkan.
10. Hukum yang berlaku dan kontak
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Kontak kami: Lantabure Digital, Pekanbaru, Indonesia — email: [email protected].